ご注文のキャンセル、返品・交換

ご注文のキャンセル

ご注文のキャンセルをご希望の場合は弊社お問い合わせ先にてリクエストください。状況に応じてご注文のキャンセル及び返金手続きを行わせていただきます。 マイページの進行状況と実際の進行状況が異なる場合がありますのでキャンセルは必ず事前にメールお電話などでお問い合わせください。 出荷先から発送済みの場合、原則キャンセルはできませんのでご注意ください。

返品・交換が出来ない場合

下記に当てはまる場合は返金をお受け出来かねますので予めご了承くださいませ。

• 商品到着から7日以上経過した商品
• お客様がご使用になられた商品
• お客様によるキズ、汚れの商品
• 商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
• 洗濯・修理・クリーニングに出された商品
• 香水・タバコなど、ニオイが付着してしまった商品
• あきらかに購入意志が無く、当方の商品趣旨をご理解いただけない場合

製品に不良がある場合

OHPETでご購入いただいた商品の破損、汚れ等初期不良の場合は、到着後一週間以内に、弊社お問い合わせ先より画像添付および詳細をご記入のうえご連絡ください。
商品を確認の上、不良の場合には良品との交換または代金を返還いたします。ご注文商品の在庫がない場合はご返金の対応となります。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
不良品であった場合でも、お客様がご使用になられた痕跡が認められる場合は交換や返金はお受け致しかねます。

製品不良の基準

OHPETが販売する全てのブランドは正規ブランドから直接仕入れを行っております。 商品の品質には注意を払っておりますが、細かいシワ、ほつれなどが生じることがございます。 使用上問題がない場合はキャンセル・交換・返品の対象とはなりませんのでご注意下さい。
商品によっては、以下のような箇所、状態が見られることがございますが不良ではございません。 当店では、良品・不良品の判断基準を下記に掲載しております。 これらを理由とする不良返品、不良交換はお受け致しかねます。予めご了承下さい。

• 縫製が整ってない
  斜めに縫われている、糸の後始末が雑、生地に織りムラや糸を接いだ跡がある、混紡、等
• カバン・バッグ製品について
  シワがある、柄の出方が違う、生産時期によって革質が異なる、生地の特性上の匂い、仕上がりサイズの差異　等
• ニット製品について
  ニット糸始末、生地の特性上の匂い、仕上がりサイズの差異　等